navigacija Naslovnica Premium
Milojka P. Perović
21.6.2018 09:27

Daleko od pacijenata

Upravo dok pišem ovaj tekst, u KCCG call-centar provjerava ko će od zakazanih pacijenata doći na pregled

Daleko od pacijenata Ilustracija
Foto: Shutterstock

Prednosti kompjuterizacije primarne zdravstvene zaštite osjetili su isključivo pacijenti koji su imali sreću da se registruju kod jednog izabranog doktora, bez preregistracije. Veliki broj pacijenata i danas sate provodi po čekaonicama domova zdravlja, čekajući da ih primi danas jedan, sjutra drugi doktor, jer mnogi odlaze na specijalizacije i u inostranstvo.

Nedavno je Sindikat doktora medicine objavio podatak da je, od 2014. do početka juna ove godine, crnogorsko zdravstvo napustilo 97 doktora, uz najavu da se proces nastavlja. Njih preko 50 je napustilo Crnu Goru, dok oko 35 radi u privatnim zdravstvenim ustanovama.

Lično sam pozdravila uvođenje elektronskog zakazivanja pregleda, zbog dodjele termina. Mnogo puta sam u čekaonicama KCCG presjeđela od 07 do 14 h, jer su tehničari i drugi doktori uvijek preko reda uvodili svoje PG prijatelje. Upoznala sam pacijente sa sjevera Crne Gore koji su zbog jednog pregleda konačili u Podgorici i po dvije noći.

Prije 35-40 godina redovne kontrole na sarajevskim klinikama zakazivane su u preciznim terminima, iako su se koristile sveske, a za slučaj da doktor najavi izostanak, sestre su telefonski obavještavale pacijente.

“Reformatori” se žale da svi pacijenti u KCCG ne iskoriste zakazani termin, što nije iz hira, nego ih, najčešće, muka tjera da posjete privatne zdravstvene ustanove, kako bi što prije došli do dijagnoze i započeli liječenje. Primjera radi, u Nikšiću se za EHO abdomena elektronskim zakazivanjem čeka po 3-4 mjeseca, što je prije reforme bilo maksimalno dva mjeseca. Ili je broj pacijenata udvostručen, ili je dnevna norma radiologa podešena na njihov način?!

Direktorka KCCG priča o “praznom hodu” doktora, koji sjede i “čekaju zadnje pacijente”. Oktobra prošle godine, u potpuno praznoj čekaonici neurološke ambulante sjeđela sam sat vremena i čekala moj elektronski termin. Svi tehničari, na šalteru i oni koji se šetkaju sa karticama za otvaranje vrata, nijesu odgovorili ni na jedno moje pitanje. Ta pustoš i tišina na mene kao pacijenta djelovala je zastrašujuće, kao da nijesam u zdravstvenoj ustanovi! Zar je disciplina u KCCG preko noći dostigla taj nivo, da me, makar iz dosade, nijesu ranije prozvali?!

U Nikšiću sam nedavno posjetila dermatološku ambulantu. Nije mi poznato da li je ko izostao, ali mi je ljudska obaveza da kažem da je organizacija prijema i pregleda na najvišem mogućem nivou. Sam kontakt sa sestrom i doktorkom rasterećuje pacijente.

Upravo dok pišem ovaj tekst, u KCCG call-centar provjerava ko će od zakazanih pacijenata doći na pregled. Vele da su se dosjetili i smislili “dobru stvar”, koja će brisanjem pacijenata osloboditi termine drugima. Time se otvara mogućnost da danas prijavljeni pacijent dobije samo pet dana čekanja, umjesto da govorna mašina na upražnjeno mjesto upiše posljednjeg pacijenta sa ukupne liste čekanja i, naravno, o tome ga obavijesti! Biće mjesta i za prijatelje, kao uvijek!

Kako sa mašinom da se sporazumiju na hiljade pacijenata koji imaju oštećen vid ili sluh, reumatične ruke, druge vidove invalidnosti, slabo se snalaze sa telefonom ili ga uopšte nemaju, koji su nepismeni,... koji nemaju sopstvenu “sekretaricu” da tri dana čeka poziv iz KCCG?! Nadležne u vrhu zdravstvenog sistema interesuju aplikacije, broj recepata,... itd, a sve su dalje od pacijenata!

Ocijeni:

1 2 3 4 5

5 (29 glasova)

Komentari se na portalu objavljuju u realnom vremenu i "Vijesti online" se ne mogu smatrati odgovornim za napisano.

Zabranjen je govor mržnje, psovanje, vrijeđanje i klevetanje. Takav sadržaj će biti izbrisan čim bude primijećen, a autori mogu biti prijavljeni nadležnim institucijama. Ukoliko smatrate da se u ovom članku krši Kodeks novinara, prijavite Ombudsmanu.

Nije dozvoljeno postavljanje eksternih URL-ova u komentarima!

Ako imate neke primjedbe, sugestije ili komentare vezane za novi izgled i funkcionalnosti portala Vijesti, možete pisati na redizajn@vijesti.me.

Ako imate neke primjedbe, sugestije ili komentare vezane za PREMIUM sadržaj možete pisati na premium@vijesti.me.

Izdvojeni komentari Komentara: 3

  • Mila K 1 mjesec
    Kakav cinjenicno potpuno precizan tekst. Hvala Nas zdravstveni sistem je prevazisao dno tuskog puta, sada nas vise nema ni u onom nikad sredjenom glibu ispod kamionskih pretrpanosti koje su skrivale koliko su ljudi nevazni, taman kao i rukovodiocima zdravstvenog sistema je nevazan pacijent-kinja, odnosno svi zaposleni u sistemu.
    • 1
    • 0
  • Nancy30 1 mjesec
    moze,ako znas da komuniciras sa mrtvima👻
    • 0
    • 0
  • Slobodna 1 mjesec
    А све су даље од пацијената.... Кад сретнеш љекара који је љубазан, напросто се запиташ: Шта није у реду са њим/њом кад се овако понаша. Марко Миљанов, можеш ли нам ти што од муке написа Примјере чојства и јунаштва, да нам кажеш како овако завршисмо???
    ( 1 )
    • 1
    • 1
    Nancy30 21.6.2018 19:09
    moze,ako znas da komuniciras sa mrtvima👻
    • 0
    • 0