Građani se najviše žale na usluge EPCG i kablovskih operatera
Pritužbe su se odnosile na pokušaj naplate zastarjelog duga ili visinu računa“, kazali su iz CEZAP-a
Najviše pritužbi građana Centru za zaštitu potrošača (CEZAP) u proteklih pola godine stiglo je na račun usluga Elektroprivrede (EPCG), Elektrodistribucije i telekomunikacionih i kablovskih operatera.
„Prigovori koje su građani imali na usluge EPCG-a i Elektrodistribucije, u posmatranom periodu, obuhvatali su skoro 27 odsto, a odnosili su se uglavnom na pokušaj naplate zastarjelog duga ili visinu računa“, kazali su iz CEZAP-a agenciji Mina-business.
“Na proizvođače i prodavce tehničkih roba primjedbe je imalo 12,5 odsto, odjeće i obuće 11,3 odsto, a namještaja 5,6 odsto građana”, navode iz CEZAP-a.Osim EPCG, kako su dodali, veliki broj potrošača nije bio zadovoljan telekomunikacionim i uslugama kablovskih operatera, njih 14,4 odsto, kao ni uslugom u marketima, 13,8 odsto.
“Na proizvođače i prodavce tehničkih roba primjedbe je imalo 12,5 odsto, odjeće i obuće 11,3 odsto, a namještaja 5,6 odsto građana”, navode iz CEZAP-a.
Oni su dodali da je na ostale usluge bilo 23,7 odsto žalbi, koje su obuhvatale obračun provizije u bankama, obmanjujuće reklamne poruke, kao i probleme sa Vodovodom, od nelegalnih priključaka do povećanih računa za vodu.
Cijene, rok upotrebe...
Iz CEZAP-a su objasnili da prijave koje se odnose na nepoštovanje garancije, nekorektne cijene ili na istekao rok upotrebe kod nekih proizvoda prosljeđuju Tržišnoj inspekciji koja ih uvijek korektno prihvati i pomogne u njihovom rješavanju.
„Javljaju nam se potrošači iz skoro svih crnogorskih gradova tražeći ili sugerišući rješenje nekog problema“, saopštili su iz CEZAP-a.
Iz CEZAP-a poručuju da se potrošači najbolje mogu zaštititi tako što će biti informisani, odnosno tako što će znati koja su njihova prava.Kako su kazali, u strukturi prijava potrošača koje su dobili u proteklih pola godine, najveći broj je bio anoniman, čak 62,5 odsto, a većina potrošača koji su se javili, oko 70 odsto bile su žene.
Iz CEZAP-a poručuju da se potrošači najbolje mogu zaštititi tako što će biti informisani, odnosno tako što će znati koja su njihova prava.
„Građani se mogu obratiti nadležnim državnim organima, odnosno inspekcijama preko nevladinih organizacija (NVO) za zaštitu potrošača kada smatraju da je neko njihovo pravo ugroženo“, kazali su iz CEZAP-a.
Oni su saopštili da se informisanjem i edukacijom potrošača bave NVO i Vlada, realizacijom projekata koji se odnose na publikovanje brošura i pamfleta kojima se objašnjava način ostvarivanja potrošačkih prava.
NVO koje se bave zaštitom potrošača imaju korektnu saradnju sa nadležnim inspekcijama, ali kako smatraju u CEZAP-u, Vlada bi tom sektoru trebalo da pruži veću finansijsku podršku.
Galerija
( Mina )