Vrijeme onlajn trgovine je – sada

Kako biste opisali trenutnu poziciju Ananasa na tržištu Crne Gore i koje su specifičnosti ovog tržišta u odnosu na druga u regionu?

Crna Gora je perspektivno i povoljno tržište za razvoj ikomerca. I to je ono što je i nama bio veoma važan preduslov kada smo skoro prije godinu pokrenuli Ananas i na ovim prostorima. Tržište nam je malo, ali veoma potentno. Naši kupci su željni dobrog asortimana, ali prije svega žele vrhunsku korisničku uslugu kupovine i same isporuke. Sa druge strane, potencijal koji nudimo lokalnim trgovcima je nemjerljiv. Svi koji žele da uđu u svijet onlajn trgovine, sada imaju najbolju priliku da ulože svoje vrijeme, a mi ćemo preuzeti veći dio tereta i omogućiti im relevantan i profitabilan prostor na tržištu ikomerca naše države.

Koji su ključni izazovi sa kojima se suočava e-commerce sektor u Crnoj Gori i na koji način se Ananas prilagođava tim izazovima?

Edukacija tržišta i logistički izazovi, povjerenje u onlajn trgovinu, gdje prije svega mislim na onlajn plaćanja, izazovi su sa kojima se susrećemo u okviru cijelog regiona. Ipak, ako s jedne strane stavimo dvocifreni rast ikomerc tržišta onda nam je jasno da i uprkos tome ljudi žele da prodaju i da kupuju preko interneta.

Mi smo sad u toj fazi razvoja da svakog nezadovoljnog kupca pozovemo lično i pitamo ga kako možemo da poboljšamo uslugu. Ukoliko neko nešto poruči od trgovca na našoj platformi i ispostavi se da treba da otkažemo porudžbinu, mi pozovemo kupca i ponudimo mu alternativu. Zašto to radimo, zato što želimo da ostvarimo povjerenje, da dobijemo lojalne kupce i osnažimo ih da kupuju onlajn.

Nedovoljno razvijena logistička infrastruktura jeste jedan od glavnih izazova, ali bitno je da znamo jednu stvar – nekad kupcima nije bitno da li će paket stići za 1 ili 3 dana. Bitno im je da im stigne onda kada smo im obećali. Kupci vole predvidivost, da mogu da se organizuju i da imaju osjećaj da kontrolišu situaciju. I Ananas je sada tu da im to omogući i da preduprijedi sve nepredviđene situacije.

Koji su vaši glavni prioriteti i ciljevi za tržište Crne Gore u narednih godinu dana?

Veoma sam ponosan što smo uspjeli da oformimo snažan lokalni tim koji poznaje sve specifičnosti tržišta. Ponosan sam što smo uspjeli za jako kratko vrijeme da zadobijemo povjerenje kako lokalnih trgovaca, tako i kupaca koji su uvidjeli prednosti Ananas platforme. Važno nam je da cijela Crna Gora zna da mi poslujemo na domaćem tržištu, poslujemo sa domaćim kompanijama, dostavljamo bukvalno na cijeloj teritoriji Crne Gore i sva plaćanja se obavljaju u domaćoj valuti.

Naša velika prednost je što imamo neiscrpni izvor znanja i iskustva iz Ananasa koji više od tri godine uspješno posluje u Srbiji, ali naš glavni prioritet je da nas ljudi prepoznaju i prihvate kao domaći brend koji je prilagođen njihovim potrebama, zahtjevima i željama.

I u narednoj godini ćemo se i dodatno na to fokusirati. Pored toga, radićemo na proširenju asortimana, uskoro otvaramo i sopstveno ritejl poslovanje Ananas Shop kako bismo proširili našu ponudu i odgovorili na sve potrebe naših kupaca.

Ikomerc nije budućnost, ekspanzija se dešava sada i ako razmišljate da li da širite svoje poslovanje na onlajn počnite odmah sad, a Ananas je tu da vam to olakša i uprosti.

(Ananas)

( Promo sadržaj )