NLB Banka dobitnik Euromoney nagrade za najbolje korisničko iskustvo u Crnoj Gori
NLB Banka AD Podgorica proglašena je za Najbolju banku u Crnoj Gori u oblasti korisničkog iskustva (Customer Experience), prema ocjeni renomiranog finansijskog magazina Euromoney. Ovo značajno međunarodno priznanje potvrđuje jasnu stratešku usmjerenost banke ka digitalnoj transformaciji, inovacijama i potrebama klijenata, čime se NLB Banka svrstava među najnaprednije finansijske institucije u regionu.
Svečana dodjela nagrada održana je 18. jula u Londonu, a NLB Banka je stala rame uz rame sa najistaknutijim bankama svijeta – onima koje redefinišu moderne standarde bankarstva.
U vremenu kada se potrebe i očekivanja klijenata brzo mijenjaju, a digitalna transformacija oblikuje način na koji građani komuniciraju sa finansijskim institucijama, NLB Banka AD Podgorica je uspjela da prepozna prave prioritete: jednostavnost, dostupnost i personalizovanu uslugu kroz savremene digitalne kanale. Naš cilj nije samo da pratimo promjene, već da ih predvodimo.
U tom kontekstu, ova nagrada dolazi kao rezultat kontinuiranog rada na unapređenju svih tačaka kontakta sa klijentima – bilo da je riječ o mobilnom i elektronskom bankarstvu, korisničkoj podršci, poslovnicama nove generacije ili savjetodavnom pristupu zaposlenih.
Martin Leberle, predsjednik Upravnog odbora NLB Banke AD Podgorica, izjavio je tim povodom:
„Izuzetno smo ponosni na ovo međunarodno priznanje koje odražava predanost cijelog tima NLB Banke da stvori bankarstvo koje je istinski u službi klijenata. Ulaganja u digitalne servise, ali i u ljude i procese koji stoje iza njih, omogućila su nam da ponudimo jedinstveno i prepoznatljivo korisničko iskustvo. Naši klijenti znaju da mogu da računaju na nas kao stabilnog, pouzdanog i savremenog partnera – bilo da koriste naše usluge iz udobnosti doma ili u poslovnici. Ova nagrada nije kraj puta, već snažan podsticaj da nastavimo u istom pravcu.“
U godinama koje dolaze, NLB Banka AD Podgorica ostaje posvećena cilju da kreira banku po mjeri klijenata – onu koja ne samo da odgovara na njihove potrebe, već ih i anticipira. Zadovoljstvo klijenata, njihovo povjerenje i lojalnost, ostaju naše najveće mjerilo uspjeha.
Nagrada Euromoney Awards for Excellence predstavlja jedno od najznačajnijih globalnih priznanja u bankarskom i finansijskom sektoru. Ustanovljena 1992. godine, ova nagrada se dodjeljuje najboljim bankama i finansijskim institucijama u više od 100 zemalja svijeta. Proces selekcije obuhvata detaljnu analizu poslovnih rezultata, inovacija, strateškog fokusa, kao i kvaliteta usluga i korisničkog iskustva.
Poseban akcenat stavlja se na sposobnost institucija da odgovore na savremene izazove, digitalnu transformaciju, održiv rast i kreiranje dodate vrijednosti za klijente. Dobitnici nagrade prepoznaju se kao lideri koji postavljaju standarde izvrsnosti u svojoj industriji.
Za više informacija , posjetite zvaničnu stranicu programa Euromoney Awards for Excellence.
( NLB Banka AD Podgorica )
( Promo sadržaj )