Vratite nam naše doktore

Dom zdravlja (DZ) Nikšić, odnedavno, putem TV Nikšić, informiše građane o rasporedu rada doktora medicine u DZ, što je veliki iskorak kada je informisanje pacijenata u pitanju. Sajt DZ je kratkoročno bio aktiviran, pa opet zatajio, ali možemo kontaktirati call centar. Biti pacijent podrazumijeva “hod po mukama”, ali pokušavamo shvatiti da je organizaciju posla teško napraviti, sa nedovoljnim brojem izabranih doktora (ID). Gostujući na TVNK, direktor DZ je izjavio da je “njegovo da brine o doktorima, a na doktorima je da brinu o pacijentima...”

Svi doktori medicine u DZ su izabrani doktori, sa upisanom dozvoljenom kvotom pacijenata. Prošle godine smo slušali apele tadašnjih rukovodilaca DZ da izaberemo doktore, odnosno, kako su znali da kažu, “da se upišemo”. Pravila za pacijente su skrojena prema nadležnosti tima ID. Npr. ne možemo dobiti stalnu terapiju ukoliko nemamo izabranog doktora, bez obzira što je, često, piše drugi doktor. Isto važi za pojedine upute i zakazivanja specijalističkih i supspecijalističkih pregleda, koje može napisati samo ID i doktor u zamjeni, a zamjena se određuje samo u slučaju kada je ID na godišnjem odmoru.

U područne ambulante se doktori šalju na smjenu, sedmično ili mjesečno. Imamo i slučajeva gdje su pojedini ID na duži period (ili trajno) raspoređeni u područne ambulante, a njihovi pacijenti ostali da se snalaze u lavirintima zdravstvenog sistema. Ko treba da misli o pacijentima, za slučaj kada i ako se ID ne pitaju ništa? Izgleda niko!

Kao pacijentkinja sa više hroničnih dijagnoza, do moje ID nijesam uspjela doći od sredine novembra prošle godine, zbog njenog rada u područnim ambulantama i godišnjih odmora. Akutne i hitne probleme sam rješavala kod dežurnih doktora u dane vikenda, u ZHMP i u PZU. Lično smatram da bi bilo ljudski i fer prema “gradskim” pacijentima, da nam naši ID budu na raspolaganju bar po nedjelju dana svakog mjeseca, kako bi mogli završiti obaveze za koje su isključivo oni nadležni. Ovako, bez obzira na fizičku nemoć, lutamo, dosađujemo sestrama na prijemnom pultu i često ne završimo posao. Kako i kod koga zakazati prijem, ako je naš tim ID odsutan na duže, a zamjena nije određena?! Ko će da nam zakaže redovne ili vanredne specijalističke i/ili supspecijalističke preglede, koje prati i zakazuje naš tim ID?! Mnogo je pacijenata koji fizički nijesu sposobni “šetati” po DZ i dugo čekati kod drugih doktora! Korektan i profesionalan odnos sa call centrom ne rješava sve naše probleme. Vratite nam naše izabrane doktore!

( Milojka P. Perović )