Dukaj: Javna uprava mora biti servis građana
Građani ne smiju biti kuriri između državnih institucija, kazao je ministar
Javna uprava mora biti servis građana, a ne prepreka u ostvarivanju njihovih prava, kazao je resorni ministar Maraš Dukaj, navodeći da građani ne smiju biti kuriri između državnih institucija.
On je na ministarskom panelu „Javna uprava – ljudi, povjerenje i digitalizacija: kakvu javnu vrijednost treba da stvara javna uprava?“, održanom u okviru međunarodne konferencije „KosovaPAR 2026“ u Prištini, kazao da institucije moraju preuzeti odgovornost za pribavljanje podataka koje država već posjeduje, umjesto da građani sami prikupljaju dokumentaciju i nose je od šaltera do šaltera.
„Javne usluge moraju biti dostupne svima, bez obzira na digitalne vještine ili mjesto stanovanja. Uspjeh moramo mjeriti i drugačije, po tome koliko su postupci kraći i koliko su građani zadovoljni“, rekao je Dukaj.
On je, kako je saopšteno iz Ministarstva javne uprave (MJU), kazao da Crna Gora, kao zemlja koja je najdalje odmakla u pregovorima sa Evropskom unijom (EU), razvija upravu usmjerenu na potrebe građana.
Osvrćući se na ulogu zaposlenih u javnoj upravi, Dukaj je naglasio da kvalitetne institucije počivaju na profesionalnim, stručnim i motivisanim službenicima, uz zapošljavanje i napredovanje zasnovano na znanju, rezultatima i transparentnim procedurama.
„Važno je da zadržimo iskusne stručnjake, da radna mjesta popunjavamo na vrijeme i da obuke budu usmjerene na stvarne potrebe, posebno kada je riječ o digitalnim vještinama i zaštiti podataka. Jer dobra uprava počinje od ljudi.“, kazao je Dukaj.
Dukaj je, kako se navodi, istakao značaj Regionalnog centra za razvoj sajber kapaciteta Zapadnog Balkana, sa sjedištem u Podgorici, koji u saradnji sa Regionalnom školom za javnu upravu doprinosi jačanju stručnih kapaciteta i obuci javnih službenika iz cijelog regiona.
Prema njegovim riječima, građani će konkretne rezultate profesionalizacije javne uprave osjetiti kada već pri prvom kontaktu sa institucijom dobiju jasne informacije i profesionalnu podršku.
Dukaj je istakao da digitalizacija mora biti usmjerena na potrebe građana, a ne na samu tehnologiju.
„Ako ljudi i dalje moraju lično da donose dokumenta, malo se promijenilo“, kazao je Dukaj.
On je dodao da je Crna Gora postavila osnovu za razvoj elektronskih usluga kroz portal elektronske uprave i povezane registre.
Kao naredni korak, Dukaj je naveo omogućavanje elektronskog podnošenja zahtjeva, praćenja njihovog statusa i dobijanja odluka, uz prioritetno unapređenje najčešće korišćenih javnih usluga.
Kako je saopšteno iz MJU, Dukaj je posebno istakao razvoj digitalnog novčanika, usklađenog sa okvirom EU, kao jedan od prioriteta u naredne dvije do tri godine.
„Želimo da građani na svom telefonu mogu bezbjedno da čuvaju ličnu kartu, vozačku dozvolu i diplome, da se elektronski potpisuju i da sami odlučuju koje podatke dijele. Želimo da Crna Gora bude spremna da se priključi ovoj evropskoj inicijativi“, kazao je Dukaj.
Prema njegovim riječima, digitalne usluge moraju ostati dostupne svima, uz punu zaštitu ličnih podataka.
Kao doprinos unapređenju regionalne saradnje, Dukaj je predložio pokretanje pilot-projekta međusobnog priznavanja digitalnog identiteta u regionu, koji bi građanima i privredi omogućio jednostavnije korišćenje prekograničnih usluga.
Ministarski panel, kako su kazali iz MJU, okupio je resorne ministre za javnu upravu iz zemalja Zapadnog Balkana i šireg regiona, sa ciljem razmjene iskustava i stavova o budućim pravcima reforme javne uprave, unapređenju institucionalnog povjerenja i primjeni digitalnih rješenja u pružanju javnih usluga.
( MINA )