Menzies Aviation je vodeće ime u avio-industriji sa skoro 200 godina postojanja. Kako biste ukratko predstavili kompaniju crnogorskoj javnosti?
Ljudi. Strast. Ponos.
U ove tri riječi sadržan je ne samo zaštitni znak kompanije, već i ono što pokreće naš brojčano ogroman tim od 1833. godine, kada je Menzies osnovan u Velikoj Britaniji.
Od davnog osnivanja pa do danas, Menzies Aviation se kontinuirano razvijao i sada je najveća svjetska kompanija za pružanje avio-usluga po broju zemalja, aerodroma i operacija, sa prisustvom na više od 300 aerodroma u 65 zemalja. Godišnje opslužujemo više od 4,8 miliona letova i prevezemo više od 2,4 miliona tona tereta.
Naš tim od preko 50.000 visoko obučenih stručnjaka obezbjeđuje visoko kvalitetne usluge opsluge aviona, putnika, prtljaga i robe, kao i kargo usluge, uključujući rukovanje, skladištenje i otpremu, kao i usluge goriva, uključujući upravljanje skladištima goriva i točenje goriva direktno u avione. Poslujemo na 6 kontinenata.
Ali u srcu našeg poslovanja su naši ljudi. Timovi Menziesa su posvećeni poslu i klijentima u bilo kojoj od država u kojima radimo. Ljudi, bilo da je riječ o menadžmentu ili našim zaposlenima na aerodromima ili kako to volimo da kažemo onima koji rade ispod i iznad krila aviona, su najveća snaga opstanka na mjestu broj jedan. Poznajem mnoge kompanije, ali za Menzies mogu da kažem da jeste porodica. Dužni smo da brinemo jedni o drugima, našim klijentima avio-kompanijama, i njihovim klijentima- putnicima. Posebno se u kompaniji vodi računa o bezbjednosti i sigurnosti. Navešću jedan od mnogobrojnih primjera koji svedoči o kontinuitetu, tradiciji i odnosu unutar kompanije. U prvim godinama prošlog vijeka je osnovana penziona šema, kao i klub za zaposlene sa dugogodišnjim stažom i to sve i danas postoji. Međutim, ono što bih dodala, a sto izdvaja Menzies, je briga i o zajednici u kojoj poslujemo.
Kakva je uloga Menziesa u Crnoj Gori i šta planirate za budućnost?
Crna Gora je rastuća turistička destinacija sa preko 89% stranih posjetilaca koji dolaze avionom, što ukazuje na jasan potencijal za razvoj avio-industrije. Naš cilj je da donesemo međunarodne standarde u pružanju aerodromskih usluga na aerodromima u Podgorici i Tivtu, standarde bezbjednosti, efikasnosti i kvaliteta, kao i veću avio-dostupnost.
Kako Menzies doprinosi lokalnoj zajednici i razvoju kadrova u Crnoj Gori?
Na svakom tržištu u koje ulazimo, fokus nam je na lokalnim kadrovima. Želimo da stvaramo ne samo radna mjesta, već i dugoročne karijere. Naši zaposleni su srce našeg poslovanja. Ulažemo u njih kroz kontinuiranu obuku, mentorstvo, jasne puteve napredovanja i kulturu zasnovanu na rezultatima. Takođe, sarađujemo sa lokalnim partnerima i dobavljačima, a posebnu pažnju posvećujemo inkluzivnosti i jednake šanse za sve. Naša ambicija je da profesionalizujemo lokalnu avio-industriju i izgradimo bazu budućih stručnjaka u Crnoj Gori.
Održivost je sve važnija tema u avio-industriji. Kako Menzies pristupa ovom izazovu?
Održivost je strateški prioritet za Menzies, u potpunosti usklađen sa zelenom agendom Crne Gore. Naši ciljevi za neto-nultu emisiju su verifikovani od strane Science Based Targets inicijative (SBTi), čime smo postali jedini veliki provajder avio-usluga sa ovim odobrenjem. Već sada imamo preko 850 električnih GSE jedinica širom svijeta – 24% naše globalne flote je električno, a u Evropi je taj broj već preko 50%. Nastavljamo da sarađujemo sa avio-kompanijama i aerodromskim partnerima kako bismo identifikovali načine za poboljšanje efikasnosti i održivosti zemaljskih operacija, ali i doprinosili ostvarivanju ESG ciljeva naših korisnika.
Spremni smo da taj pristup prenesemo i na crnogorske aerodrome, u saradnji sa lokalnim partnerima.
Ovo je ključni korak koji Menzies može preduzeti kako bi pomogao u budućem razvoju crnogorskih aerodroma u svjetlu globalnih klimatskih izazova.
Kada govorimo o bezbjednosti – koliko je to važan segment u vašem poslovanju?
Bezbjednost je osnova svega što radimo. Menzies posjeduje ISAGO sertifikat – zlatni standard u avio industriji – i rigorozno primjenjujemo sve bezbjednosne protokole širom svijeta.
U okviru naše globalne mreže, znamo da isporuka bezbjednih, efikasnih i kvalitetnih avio-usluga počinje sa dobro obučenim, motivisanim i osnaženim osobljem. Osim formalne obuke, podstičemo kulturu mentorstva, interne mobilnosti i napredovanja zasnovanog na rezultatima, čime obezbjeđujemo podršku i priznanje zaposlenima tokom cijele karijere. Naši timovi prolaze intenzivne obuke, ne samo iz tehničkih aspekata, već i iz oblasti korisničke usluge i operativne izvrsnosti.
U Crnoj Gori želimo da postavimo istu ljestvicu – bez kompromisa kada je u pitanju sigurnost, pouzdanost i profesionalizam.
Crna Gora ulazi u novu fazu kada je riječ o upravljanju aerodromima. Kako gledate na ovaj trenutak?
Proces koncesije za crnogorske aerodrome otvara značajnu priliku za strateški razvoj. Vjerujemo da je sada pravo vrijeme da se Menzies pozicionira kao pouzdan, dugoročni partner koji može donijeti konkretne vrijednosti: otvaranje novih radnih mjesta, unapređenje infrastrukture, kvalitetnije usluge avio kompanijama, otvaranje novih tržišta i povezivanje sa globalnom mrežom.
Mi smo spremni da investiramo, rastemo i podržimo Crnu Goru u ostvarenju njenih ambicija u avio-industriji i turizmu. Naša globalna reputacija, u kombinaciji sa lokalnim prisustvom i poštovanjem specifičnosti crnogorskog tržišta, čini nas idealnim partnerom za sljedeću fazu razvoja aerodroma.
Dok Crna Gora prolazi kroz ovu važnu fazu u razvoju avijacije, Menzies je spreman da bude pouzdan, inovativan i dugoročni partner – u saradnji sa lokalnim akterima, u izgradnji bolje budućnosti za vazdušni saobraćaj i turizam.
Menzies ima fascinantnu istoriju. Možete li podijeliti sa čitaocima nešto više informacija o tome?
Istorija Menziesa je zaista fascinantna i čini nas jedinstvenima u svijetu avio-usluga. Kompanija postoji od 1833. godine – čak 86 godina prije prvog transatlantskog leta bez zaustavljanja. Osnovao ju je Džon Menzis, koji je još tada prepoznao prazninu na tržištu i otvorio knjižaru u Edinburgu. Vrlo brzo je postao glavni distributer knjiga i novina u Škotskoj, a ubrzo su njegove knjižare bile prisutne širom zemlje.
Menzies je bio pionir u praćenju tehnoloških inovacija, šireći poslovanje iz lokalnog u nacionalno, a kasnije i globalno. Prva knjižara na aerodromu otvorena je još 1948. godine, što je nagovijestilo budući razvoj u pravcu avijacije. Kroz decenije, Menzies je rastao kroz akvizicije i inovacije – od distribucije miliona novina dnevno do rukovanja teretom na Hitrou aerodromu.
Naši timovi su bili dio istorijskih trenutaka – poput VIP letova za svjetske lidere povodom smrti Nelsona Mandele 2013. ili ekskluzivne podrške G20 samitu u Australiji 2014. godine. Danas smo najveći svjetski provajder avio-usluga, sa sjedištem u Londonu, ali nas i dalje vode isti principi – inovacija, ljudi i strast prema onome što radimo.
Menzies odnedavno posluje u Srbiji. Možete li nam reći više o prisustvu kompanije na tržištu?
Da, naše operacije u Beogradu počele su u martu 2024. godine, a obuhvataju cjelokupno zemaljsko opsluživanje – usluge za putnike, prtljag, robu i teret, kao i odleđivanje vazduhoplova i asistenciju putnicima sa smanjenom pokretljivošću, usluge biznis avijacije i usluge za državne i VIP delegacije.
Menzies Aviation je preuzeo sve aspekte zemaljskog opsluživanja na aerodromu „Nikola Tesla“ sa ciljem da unaprijedi kvalitet usluge, koja je prepoznata kao izazov. Er Srbija, kao nacionalni avio-prevoznik i vodeća avio-kompanija na tržištu, ovdje ima i ulogu simbola države, a mi kao njen strateški partner želimo da doprinesemo daljem razvoju i poboljšanju iskustva svih putnika.
Odmah po dolasku u Beograd investirali smo u opremu, uključujući i specijalizovani sistem tehničkog održavanja. Beogradski aerodrom je prvi u regionu na kojem smo uveli električna vozila, što je korak naprijed ka održivijem poslovanju.
S tim u vezi smo, u aprilu 2024. godine, prvi put u regionu, uradili otpremu letova uz korišćenje vozila isključivo na električni pogon i to upravo na avionima Er Srbije, tipa erbas A319. Te prve u potpunosti „električne“ rotacije obavljene su na avionu YU-APL koji je tog dana poletio iz Beograda ka Podgorici, kao i na avionu YU-APF, koji je istog dana poletio iz Beograda ka Tivtu. Imali smo punu podršku Er Srbije i drago nam je da smo tako veliku i važnu inicijativu zajedno sproveli.
Uz sve navedeno, naravno, brinemo i o zaposlenima: renovirali smo prostore za odmor, nove zaštitne uniforme, kontinuirane obuke, kao i stipendije za obrazovanje zaposlenih i njihove djece.
Naša vizija podrazumijeva i širu podršku razvoju avio-industrije – kroz ekspertski doprinos u kreiranju sektorskih politika, kao i organizaciju seminara i radionica za razmjenu znanja i najboljih praksi. To je standard koji primjenjujemo na svim tržištima na kojima poslujemo, pa tako i u Srbiji.
Za kraj – kako biste sumirali misiju Menziesa u Crnoj Gori?
Naša misija je jasna – da budemo dugoročni partner Crnoj Gori u razvoju održivog, bezbjednog i modernog avio-ekosistema. Donosimo globalno iskustvo, ali radimo lokalno – sa poštovanjem prema zajednici, okruženju i ljudima. Menzies nije samo lider u brojkama, već i u vrijednostima. To želimo da prenesemo i u Crnu Goru.
(Menzies Aviation)
