Universal Capital Bank AD Podgorica posluje na crnogorskom tržištu kao moderna i fleksibilna banka sa jasnim strateškim fokusom na inovacije, digitalizaciju i visok kvalitet usluga za fizička i pravna lica. Osnovana 2007. godine, banka je postala sinonim za stabilnost i posvećenost klijentima. Tokom prethodnih godina, UCB je znatno proširila portfelj proizvoda i digitalnih rješenja, a istovremeno očuvala lični pristup i profesionalnost.
Na čelu Upravnog odbora nalazi se Miloš Pavlović, pravnik po obrazovanju i lider sa više od 15 godina iskustva u bankarskom, pravnom i korporativnom sektoru. Njegovo strateško vođstvo i inovativni pristup poslovanju prepoznati su i na nacionalnom nivou – 2024. godine dobio je nagradu „Menadžer godine u akcionarskim društvima“ od Asocijacije menadžera Crne Gore.
Gospodine Pavloviću, možete li nam predstaviti svoj profesionalni put – kako je tekao razvoj Vaše karijere i kako ste došli na čelo Universal Capital banke?
Svoju korporativnu karijeru započeo sam 2010. godine u američkoj organizaciji World Vision International, gdje sam najprije radio kao pravnik, zatim kao menadžer pravne službe za Srbiju i Crnu Goru, a potom i kao zamjenik direktora za MEER (Middle East & Eastern Europe) region. Rad u tako velikoj i društveno odgovornoj organizaciji dao mi je širu sliku o tome kako prava struktura i upravljanje mogu doprinijeti razvoju zajednice.
Godine 2013. prešao sam u Monterock International, gdje sam imenovan za direktora pravne i HR službe ove međunarodne korporativne grupe, u čijem portfelju se nalaze luksuzni brendovi poput Aman i One&Only hotela, kao i više lanaca brendiranih restorana.
Nakon što je Monterock International izvršio akviziciju Universal Capital banke, 2014. godine prešao sam na poziciju izvršnog direktora, a od 2022. godine obavljam funkciju predsjednika Upravnog odbora. U tom periodu, banka je povećala svoju aktivu gotovo 15 puta, pozicionirajući se kao jedna od najstabilnijih i najprofitabilnijih finansijskih institucija. Taj rast je rezultat strateške transformacije, digitalnih inovacija i izgradnje snažne organizacione kulture, kojoj sam se posvetio zajedno sa timom iz UCB-a.
Universal Capital Bank se posljednjih godina pozicionirala kao inovativna i moderna banka. Koje biste inovacije i ključne proizvode izdvojili kao najvažnije za vaše korisnike?
Universal Capital Bank se posljednjih godina profilisala kao moderna finansijska institucija, posvećena vrhunskoj usluzi klijentima i razvoju inovativnih rješenja, posebno u premijum segmentu. Banka se izdvojila i kao prva u Crnoj Gori koja je uspostavila predstavništvo u Ujedinjenim Arapskim Emiratima – što predstavlja značajan iskorak u povezivanju domaćeg tržišta sa internacionalnim finansijskim tokovima.
Ono što nas danas izdvaja jeste kontinuirano ulaganje u digitalna rješenja i unapređenje korisničkog iskustva. Među najznačajnijim iskoracima ističe se uvođenje biometrijske identifikacije klijenata, koja omogućava bržu i sigurniju autentifikaciju. Takođe, kao pioniri na tržištu, lansirali smo Visa Business Platinum metalnu karticu – proizvod koji, osim prestiža, donosi pogodnosti poput pristupa LoungeKey salonima, concierge servisa, putnog osiguranja i programa povrata novca. Kartica je izrađena od Veneer metala a dio prihoda usmjeravamo u humanitarne svrhe, čime gradimo snažan društveno odgovoran identitet. Shodno navedenom u drugom dijelu godine, u saradnji sa kartičnim brendom Visa, planirana je realizacija humanitarnog projekta pod nazivom „Djela koja se prepoznaju“. Kroz ovu inicijativu uručićemo šest donacija za ključne društvene oblasti – zdravstvo, obrazovanje, kulturu i socijalnu zaštitu, čime dodatno potvrđujemo našu posvećenost tome da bankarstvo bude pokretač konkretnih, i pozitivnih promjena u zajednici.
Kada govorimo o inovacijama, posebno bih izdvojio važan projekat kao što je uspostavljanje direktnog kliringa sa Srbijom i Bosnom i Hercegovinom, što našim klijentima omogućava jednostavnije, brže i povoljnije transakcije bez posredničkih banaka, što smatram značajnim i za privredu i za građane regiona.
Od posebnog značaja je i naš nedavno predstavljeni proizvod „Žene u fokusu“, koji je namijenjen ženama preduzetnicama. Ovaj proizvod jasno pokazuje kako aktivno pratimo i usklađujemo svoju ponudu sa aktuelnim potrebama društva i privrede, pružajući konkretnu podršku ženama koje vode sopstveni biznis.
Kroz ovakve inicijative, Universal Capital Bank ne samo da prati trendove i potrebe tržišta, već i aktivno doprinosi razvoju privrede i jačanju društvene odgovornosti, što je u skladu sa našim dugoročnim ciljevima i vizijom.
Pored tehnološkog razvoja, banka se snažno angažuje i u oblasti održivosti društvene odgovornosti – kako konkretno UCB doprinosi zajednici i koje inicijative biste istakli kao posebno značajne?
Kao Predsjednik Upravnog odbora Universal Capital Bank AD Podgorica, smatram da je društvena odgovornost i održivost sastavni dio našeg identiteta i načina poslovanja. Za nas, biti banka znači biti i dio zajednice – ne samo kroz inovativne usluge i tehnološki razvoj, već i kroz aktivno učešće u najvažnijim društvenim i ekološkim temama.
Radimo na tome da naša društvena odgovornost bude vidljiva na svakom koraku – kroz podršku najugroženijim članovima zajednice, promociju zdravog i inkluzivnog društva, te kroz brigu o okolini. Vjerujemo da svaka mala stvar koju uradimo ima svoj značaj, pa i kada se radi o podsticanju obrazovanja, zdravlja ili razvoja sporta među mladima.
Unutar banke, podstičemo zaposlene da budu dio različitih društvenih i humanitarnih inicijativa, jer smatramo da je to najbolji način da stvarno doprinesemo zajednici. Takođe, nastojimo da održivost bude vidljiva i u svakodnevnom poslovanju kroz odgovorne odluke i podršku projektima koji doprinose boljoj budućnosti za sve nas.
Za nas je posebno važno da budemo partner i podrška svima koji žele da napreduju, kako pojedincima, tako i lokalnim zajednicama i preduzećima. Stoga, društvena odgovornost nije samo dio naše strategije, već i vrijednost koju živimo svakodnevno, nastojeći da budemo primjer i inspiracija za druge u industriji.
Prethodne godine bili ste dobitnik prestižne nagrade Asocijacije menadžera Crne Gore. Kako gledate na to priznanje i šta ono znači za Vas lično, ali i za banku?
Ta nagrada nije samo priznanje meni lično – ona je potvrda za cijeli tim Universal Capital banke. Naš uspjeh je timski, jer svaka inicijativa, svaki novi proizvod ili strateška odluka je rezultat zajedničkog promišljanja, truda i posvećenosti svih kolega.
Lično, ova nagrada je dodatna motivacija. Biti prepoznat među kolegama i liderima iz drugih sektora nosi i odgovornost – da se standardi podižu, da budemo još bolji. Za banku, to je dodatni kredibilitet i pokazatelj da imamo jasno vođstvo koje zna kuda ide i kako da odgovori na zahtjeve tržišta.
I za kraj, koji su ključni pravci razvoja Universal Capital banke u naredne tri godine? Gdje vidite poziciju banke u crnogorskom i regionalnom bankarskom prostoru?
Naš strateški cilj je da budemo lider u digitalnim uslugama i personalizovanom bankarstvu, bez gubljenja ličnog kontakta sa klijentima. Želimo da budemo banka izbora za savremene korisnike koji cijene sigurnost, brzinu i jednostavnost.
Planiramo dalje širenje ponude kartičnih i investicionih proizvoda, kao i dodatna ulaganja u sajber bezbjednost i korisnički interfejs. Paralelno, radimo na jačanju korporativnog segmenta, gdje kroz nove garantne i investicione instrumente možemo da dodatno podržimo privredu.
Naša vizija nije da budemo najveći – već da budemo najefikasniji i najpouzdaniji partner klijentima koji žele više od tradicionalnog bankarstva.
(Universal Capital Bank AD Podgorica)
