Osnivačica kompanije, Jelena Kalezić, kaže da je priznanje TWBM snažna potvrda vizije na kojoj ZINZA počiva. „Ovo je priznanje za naš rad, ali i podsticaj da nastavimo da gradimo poslovnu kulturu zasnovanu na pouzdanosti, posvećenosti i odgovornosti. Istovremeno, priznanje je važno i kao podrška ženama koje grade sopstvene biznise“, ističe Kalezić.
Autentična iskustva i vrhunska operativnost
ZINZA se posljednjih godina pozicionirala kao agencija koja klijentima pojednostavljuje život i optimizuje vrijeme – resurs koji u savremenom svijetu postaje sve dragocjeniji. Njihov pristup kombinuje preciznu operativnost sa kreiranjem putničkih iskustava koja su autentična, smisleno osmišljena i prilagođena klijentima koji cijene kvalitet i detalje.
Kompanija preuzima kompletnu logistiku putovanja, uključujući avio-karte, smještaj, vize, transfere, meet-and-greet usluge i cjelodnevnu podršku. Njihove usluge koriste i javne ličnosti, sportisti i muzičari, što, kako kaže Kalezić, potvrđuje visok nivo diskrecije i sposobnost da se isprati ritam koji često podrazumijeva promjene u posljednjem trenutku.
Posebno su ponosni na činjenicu da su tokom godina realizovali veoma kompleksne zahtjeve – od pronalaska dragocjenog predmeta izgubljenog na aerodromu i slanja personalizovanih poklona širom svijeta, do organizacije medenog mjeseca na Francuskoj Polineziji, posmatranja zvijezda sa astronomom u Namibiji, putovanja na Antarktik i leadership susreta međunarodnih kompanija na ekskluzivnim destinacijama.
Kako se mijenja način na koji putujemo
Savremeni putnici sve više traže iskustva koja prelaze okvir klasičnih aranžmana. Luksuz se danas ne definiše samo hotelom sa pet zvjezdica, već načinom na koji se destinacija doživljava. Raste interesovanje za putovanja koja kombinuju lični razvoj i odmor, retreat programe, boravke u prirodi, kreativne radionice, iskustvena i aktivna putovanja, kao i obilazak kulturnih institucija u posebnim terminima, poput noćnih tura kroz muzeje.
Kalezić kaže da mnogi klijenti žele putovanja koja imaju ličnu priču – obilježavanje značajnih životnih događaja na posebnim lokacijama, posjete finalima velikih sportskih takmičenja, vinske i gastronomske ture ili ekspedicije poput puta do baznog kampa Everesta. Prema Virtuoso Luxe Reportu za 2026. godinu, jedan od najizraženijih trendova biće porodična i multigeneracijska putovanja, što pokazuje da sve više porodica želi iskustva koja ih povezuju. Pored evropskih destinacija poput Portugala, Španije i Francuske, sve više raste interesovanje za Vijetnam, Keniju, Island, Kostariku i Južnu Afriku.
Detalji koje tehnologija ne vidi
Iako su digitalni alati i AI sve prisutniji u planiranju putovanja, Kalezić smatra da oni ne mogu da zamijene iskustvo i znanje. „Možete sve pregledati online, ali ključni detalji često izmiču digitalnim preporukama. Na primjer, prevoz gliserom do određenih resorta na Maldivima može biti neadekvatan za trudnice zbog visokih talasa, iako to nije vidljivo na fotografijama ili u opštem opisu destinacije. Upravo ti detalji razlikuju dobro putovanje od lošeg“, objašnjava ona.
Dodaje da nezaboravno putovanje uvijek nosi energiju ljudi koji ga kreiraju i da je prisustvo, razumijevanje navika i anticipiranje potreba ono što concierge pristup čini nezamjenjivim.
Kako je nastala ZINZA i šta liderstvo znači danas
Prije osnivanja kompanije, Kalezić je radila u korporativnom sektoru, u oblasti ljudskih resursa. Putovanja je organizovala najprije sebi i prijateljima, uključujući i putovanje oko svijeta za 30 dana, koje opisuje kao iskustvo koje joj je otkrilo šta putnici zapravo žele i šta im je potrebno da bi se osjećali sigurno i ispunjeno tokom puta. Nakon toga je odlučila da napusti korporativni sektor i posveti se kreiranju putničkih iskustava, oslanjajući se na znanje, radnu etiku i profesionalnu disciplinu koju je ponijela iz prethodne karijere.
Period kada je postala majka bio je jedan od najzahtjevnijih u njenom profesionalnom putu. „Kada imate bebu koja vas treba i posao koji traži vašu punu pažnju, naučite da postavite prioritete. To je bila najvažnija lekcija koju sam naučila“, kaže Kalezić. Ističe da su lični razvoj, rad sa emocijama i promjena mindseta bili ključni za rast i nje lično i kompanije.
„Uspješna liderka danas nije ona koja radi sve, već ona koja zna šta je zaista važno i kako želi da živi dok vodi biznis. Mladim ženama bih poručila da izazove i neuspjehe posmatraju kao dio procesa učenja, a ne kao prepreku. Bitno je da napredujete svojim tempom i da do cilja stignete ispunjene, a ne iscrpljene“, zaključuje ona.
ZINZA — o kompaniji
Osnivačica:
Jelena Kalezić
Sjedište:
Podgorica
Vrsta usluga:
Concierge organizacija privatnih i poslovnih putovanja
Specijalizacija:
Logistička podrška, tailor-made putovanja, autentična iskustva
Klijenti:
Međunarodne kompanije, biznis sektor, javne ličnosti
Prepoznatljivost:
„Emocija ispred algoritma“ – pristup zasnovan na iskustvu, znanju i personalizaciji
Priznanje:
TWBM 2025 – najuspješnije mikropreduzeće u vlasništvu žena
(BI Communication)
