Glovo je prva međunarodna tehnološka platforma koja je pokazala interesovanje za crnogorsko tržište. U poslednjih pet godina ostvarila je prisustvo u Podgorici, Nikšiću, Budvi, Baru, Tivtu, Kotoru i Herceg Novom, a njen rast je stabilan i mjeri se dvocifrenim procentima. „Kada je Glovo stigao u Crnu Goru, online trgovina bila je tek u začetku. Naša vizija nije bila samo da uvedemo platformu na tržište, već da izgradimo pouzdan digitalni ekosistem prilagođen lokalnim potrebama i specifičnostima, koji stvara vrijednost i za društvo i za biznise u Crnoj Gori. Pet godina kasnije, jasno vidimo rezultate tog zajedničkog rada: korisnici i biznisi sve više prihvataju digitalne kanale, a potencijal tržišta se aktivno razvija i stvara osnove za dalje inovacije,” ističe Bojana Radović, izvršna direktorica Glova za Crnu Goru.
U periodu od 2021. do 2025. godine udio stanovništva u Crnoj Gori koje aktivno koristi e-trgovinu porastao je sa 19% na skoro 45%. Istovremeno, više od dvije trećine ljudi u našoj zemlji koji kupuju na internetu koristi Glovo aplikaciju, što jasno ukazuje na ulogu te platforme u digitalizaciji poslovanja i oblikovanju svakodnevnih navika i potreba korisnika. U tom smislu, Glovo je otvorio vrata digitalnog rasta za brojne male i srednje biznise, omogućavajući restoranima, prodavnicama i lokalnim trgovinama da povećaju vidljivost, razviju dodatne kanale prodaje i dođu do novih grupa korisnika. Danas Glovo u Crnoj Gori broji više od 600 partnera, uključujući širok spektar domaćih kompanija i međunarodno etabliranih brendova. „Svaki partner za nas je prilika da zajedno gradimo i učimo. Kroz blisku saradnju i stalnu podršku trudimo se da osnažimo njihove poslovne ideje, pružimo povjerenje i stvorimo prostor u kojem mogu da grade održiv i dugoročan uspjeh. Njihov rast je naš zajednički uspjeh, i upravo to nas motiviše da svakodnevno unapređujemo kvalitet naše ponude,” objašnjava Radović.
Inovacije koje mijenjaju igru
Glovo je danas multikategorijalna aplikacija koja korisnicima nudi bogat asortiman proizvoda, od svakodnevnih namirnica i artikala za domaćinstvo do specijalizovanih proizvoda. Kako se tržište razvijalo, tako su se mijenjale i potrebe korisnika. Upravo iz tog razumijevanja nastajale su i ključne inovacije koje je Glovo uvodio u proteklih pet godina.
Jedan od važnih iskoraka bilo je uvođenje koncepta brze trgovine, odnosno Q-commerce-a (Quick commerce), koji je proširio ponudu izvan restorana na maloprodaju i svakodnevne kućne potrepštine, a koji je Glovo prvi uveo na tržište Crne Gore. Q-commerce od početka 2021. godine do danas bilježi dvocifrenu stopu godišnjeg rasta, čime potvrđuje status najbrže rastuće kategorije na platformi. „Širenjem ponude kroz Q-commerce željeli smo da korisnicima pružimo sveobuhvatno iskustvo i osiguramo da proizvodi koji su im potrebni budu dostupni u najkraćem mogućem roku. Time smo značajno unaprijedili način na koji pristupaju proizvodima i uslugama, a ono što je na početku djelovalo kao inovacija, danas je postalo očekivani standard koji oblikuje svakodnevne odluke o kupovini,” objašnjava Radović.
Po uzoru na najbolje svjetske prakse, početkom 2024. godine, Glovo je uveo ‘Glovo Prime’ opciju – inovaciju koja dodatno poboljšava iskustvo korisnika i jača njihovu lojalnost. „Korisnicima koji najčešće koriste aplikaciju, Prime donosi besplatnu dostavu na cijeloj aplikaciji, bez limita, i omogućava im da maksimalno iskoriste sve što platforma nudi. Povećana aktivnost korisnika stvara dodatnu vrijednost za sve učesnike platforme, kako za njih, tako i za partnere”, dodaje Radović.
Dodatno, otvaranje Glovo Expressa u Podgorici, prvog micro fulfillment centra u Crnoj Gori, omogućilo je korisnicima da uvijek imaju pristup odabranoj ponudi proizvoda na jednom mjestu. "Kroz Glovo Express osiguravamo da prehrambeni proizvodi koji su ljudima najpotrebniji budu uvijek dostupni – to je srce naše logistike i način da živote korisnika učinimo još jednostavnijim", navodi Radović.
Promjene u navikama potrošača i vizija budućnosti
Tokom pet godina poslovanja, navike korisnika Glova u Crnoj Gori doživjele su značajne promjene. Dok je 2021. dominirala dostava brze hrane, danas potrošači sve češće biraju namirnice i svježe proizvode. „Vidimo jasnu evoluciju u tome kako ljudi koriste Glovo,” ističe Radović. “Danas narudžbe obuhvataju širi spektar proizvoda, a korisnici više planiraju i biraju praktična rješenja za svakodnevni život, a ne samo za posebne prilike.”
Govoreći o narednom periodu, Radović naglašava da fokus ostaje na daljem razvoju platforme i jačanju njenog uticaja na tržište. “Gledajući unaprijed, vjerujemo da je ovih prvih pet godina postavilo snažne temelje na kojima ćemo nastaviti da razvijamo platformu, unapređujemo korisničko iskustvo i pružamo podršku lokalnoj ekonomiji i zajednici, uz jasan cilj da gradimo održiv, inovativan i odgovoran poslovni model,” zaključuje ona.
(Glovo)
