Najnovije Mastercard istraživanje „Experience Economy“, sprovedeno među više od 27.000 ispitanika širom Evrope, pokazuje da su putovanja, gastronomska otkrića i boravak u prirodi među ključnim prioritetima. Ova promjena jasno se odražava i u navikama potrošača: tri od pet Evropljana (60%) planira da u 2026. provodi više vremena u aktivnostima uživo kako bi uspostavili bolji balans između digitalnog i „offline“ života, dok 64% navodi da je spremnije da troši kada uživa u kvalitetnom iskustvu.
Fizička iskustva kao odgovor na digitalno preopterećenje.
Rezultati istraživanja dodatno potvrđuju spremnost potrošača da naprave otklon od tehnologije. Čak dvije trećine ispitanika (64%) pri izboru aktivnosti u slobodno vrijeme oslanja se na preporuke, dok 63% planira da učestvuje u događajima posvećenim digitalnom detoksu. Istovremeno, 58% aktivno traži zajednička iskustva uživo - od radionica do grupnih programa usmjerenih na opuštanje i oslobađanje od stresa. Podaci Mastercard Ekonomskog Instituta dodatno potvrđuju ovaj trend: udio potrošnje na iskustva (bez putovanja) porastao je na 20,4% u protekloj godini, u odnosu na 19,9% u 2024. Uprkos ekonomskim izazovima, 46% Evropljana spremno je da smanji izdvajanja za tehnologiju i striming servise kako bi više ulagali u slobodno vrijeme, dok 59% ističe da danas, više nego ikada, daje prednost iskustvima.
Kako ističe Jelena Sretenović, direktorka kompanije Mastercard za tržišta Srbije, Crne Gore i Bosne i Hercegovine, rezultati istraživanja jasno ukazuju na promjenu u načinu na koji potrošači danas definišu vrijednost: „Vrijednost se danas sve više mjeri iskustvima - trenucima koji donose autentična osjećanja i povezanost. Naše istraživanje pokazuje da je čak 64% potrošača spremno da troši više kada uživa u iskustvu, dok je 57% spremno da plati više za aktivnosti koje doprinose lokalnoj zajednici i privredi. Istovremeno, 60% ispitanika navodi da bi češće koristilo usluge malih biznisa kada bi oni nudili iskustva kao poklon, što otvara nove mogućnosti za ova preduzeća da se povežu sa potrošačima kroz personalizovana i nezaboravna iskustva.
Koja iskustva su u fokusu ove godine?
U 2026. godini, iskustva koja se nalaze se na samom vrhu liste prioriteta Evropljana se odnose na putovanja i turizam (79%), gastronomiju (70%) i aktivnosti na otvorenom (69%). Slede događaji uživo (69%), wellness i zdravstveni sadržaji (68%), filmska iskustva (66%), porodična iskustva (63%), zabavne aktivnosti i vožnje na otvorenom (63%), istorijska i kulturna iskustva (62%), kao i pozorišne predstave (62%).
Natalia Lechmanova, glavna ekonomistkinja za Evropu u Mastercard Ekonomskom Institutu, izjavila je ovim povodom: „Širom Evrope vidimo jasnu promjenu - potrošači redefinišu i svoje navike i način na koji provode slobodno vrijeme. Naši nalazi ukazuju na dublji trend od samog rasta potrošnje: kako digitalni svijet sve snažnije utiče na svakodnevicu, raste i potreba za iskustvima zasnovanim na stvarnoj ljudskoj povezanosti. Bilo da je riječ o događajima uživo, kulturnim sadržajima ili aktivnostima koje otkrivamo putem ličnih preporuka, ljudi sve više biraju trenutke koji ih povezuju i ostavljaju trajan utisak. ”Detaljniji uvid u rezultate otkriva i zanimljive regionalne razlike širom Evrope. Tako su stanovnici Kipra najskloniji iskustvima „iz prvog reda“ (59%), dok u Portugalu dominira interesovanje za društvene aktivnosti (76%). U Rumuniji potrošači najčešće prate trendove i rado biraju aktuelna iskustva (46%), dok se u Irskoj najveći značaj pridaje preporukama porodice, prijatelja i kolega (70%). Istovremeno, u Bugarskoj čak 81% ispitanika ističe da upravo iskustva čine njihove najdragocjenije životne uspomene.
Trendovi koji oblikuju leto i predstojeći period
U saradnji sa platformom Trend Hunter, Mastercard je identifikovao šest ključnih trendova u ekonomiji iskustava:
- Analogni bijeg – svjesno biranje iskustava bez tehnologije, poput slušaonica vinila ili događaja bez telefona
- Zajednički prostor – povezivanje kroz zajednička interesovanja u inkluzivnim zajednicama
- Zajedničko prevazilaženje izazova – okupljanje ljudi kako bi zajedno odgovorili na izazove savremenog života
- Svjesna povezanost – kvalitetno vreme i dublji odnosi potiskuju površne susrete
- Nostalgija – potreba za iskustvima koja prizivaju „stara dobra vremena“
- Indie pristup – rast značaja autentičnih i alternativnih sadržaja
Courtney Scharf, futuristkinja iz Trend Hunter-a, izjavila je: „Evropljani u 2026. sve više vrednuju ljudski aspekt iskustava, ali to ne znači odbacivanje tehnologije. Naprotiv, automatizacija se koristi kako bi pojednostavila svakodnevicu, dok slobodno vrijeme sve više posvećuju sadržajima koji su autentično ljudski. Što je veća prisutnost veštačke inteligencije i što više naših života provodimo onlajn, to su lična, stvarna iskustva vrednija. Veštačka inteligencija može u deliću sekunde da ponudi izuzetne uvide, ali ne može da ponovi hemiju ljudi koji dele isti prostor, niti nepredvidivost trenutka koji se dešava uživo. Ljudi sve promišljenije biraju kako provode vrijeme - češće biraju koncerte umjesto striminga, zajedničke aktivnosti umjesto individualnog „skrolovanja“ i dublje odnose umjesto površnih susreta. 2026. godina donosi povratak onome što samo stvarni svijet može da pruži.”
Među savremenim trendovima, poput sauna, rejvova i interaktivnih igara inspirisanih viteškim turnirima, istraživanje pokazuje da nostalgija zauzima sve značajnije mjesto u ekonomiji iskustava. Gotovo dvoje od pet Evropljana (41%) očekuje da će ove godine učestvovati u većem broju iskustava zasnovanih na nostalgiji, dok 72% aktivno traži sadržaje koji oživljavaju kulturne trenutke iz prošlosti. Ovaj trend dodatno su pojačali veliki događaji, među kojima se izdvaja rekordna turneja ponovnog okupljanja grupe Oasis u Velikoj Britaniji i Irskoj prošle godine.
Prilika za mala preduzeća
Trend ka intimnijim i personalizovanim aktivnostima otvara značajne mogućnosti za mala i srednja preduzeća. Više od polovine ispitanika (52%) smatra da upravo mali biznisi nude kvalitetnija iskustva, dok je 57% spremno da plati više za aktivnosti koje doprinose lokalnoj zajednici i privredi. Više od polovine potrošača (51%) navodi da će svesno birati da rezerviše aktivnosti putem malih i srednjih preduzeća, dok 60% kaže da bi ih koristilo još češće ukoliko bi nudili iskustva u formi poklona.
Priceless.com tokom celog leta
Ovog leta, Mastercard platforma priceless.com nudi niz nezaboravnih iskustava širom Evrope, ekskluzivno za korisnike Mastercard kartica – od oslikavanja tradicionalnih Dala konja u Švedskoj, preko otkrivanja mitova Atine uz pripovedače, do vožnje e-bicikla kroz UNESCO geopark Papuk u Hrvatskoj i treninga veslanja na Zlatnom rogu u Istanbulu. Mastercard je dugogodišnji partner mnogim najpoznatijim evropskim institucijama u oblasti zabave i sporta. Ovogodišnji program uključuje, između ostalog, UEFA Champions League, Svjetsko prvenstvo u ragbiju za žene, Roland-Garros, Filmski festival u Kanu, Filmski festival u Berlinu, League of Legends i stotine koncerata Live Nation-a širom evropskih tržišta.
Metodologija
Kako bi istražila promjene u potrošačkim preferencijama ka iskustvima, kompanija Mastercard je u saradnji sa svojim istraživačkim partnerom 3Gem sprovela obimnu anketu. Terensko istraživanje realizovano je u februaru 2026. godine, obuhvatajući 27.000 ispitanika iz 28 zemalja. Među njima su Austrija, Belgija, Francuska, Njemačka, Italija, Poljska, Španija, Velika Britanija, Bugarska, Hrvatska, Kipar, Češka, Danska, Finska, Grčka, Mađarska, Irska, Izrael, Holandija, Norveška, Portugal, Rumunija, Srbija, Slovačka, Slovenija, Švedska, Švajcarska i Ukrajina.
O Mastercard Ekonomskom Institutu Mastercard Ekonomski Institut pruža uvide u globalne i lokalne ekonomske trendove koristeći naprednu analitiku i vlasničke podatke Mastercard-a. Osnovan 2020. godine, MEI podržava kompanije, vlade i donosioce odluka, pružajući praćenje ekonomskih kretanja i pravovremene analize ključnih tema, uključujući potrošnju, trendove u maloprodaji i turizmu, kao i druge lokalne i globalne pokazatelje ekonomskih performansi. Kroz seriju stručnih analiza i specijalizovana Mastercard rješenja, MEI nudi uvide koji pomažu informisanom donošenju odluka i podstiču održiv rast širom svijeta.
O Priceless.com platformi Priceless.com je dostupan isključivo korisnicima Mastercard kartica i omogućava pristup nezaboravnim iskustvima, kao i svakodnevnim pogodnostima i popustima u gradovima u kojima živite i putujete.
O kompaniji Mastercard Mastercard je globalna tehnološka kompanija u oblasti platne industrije koja povezuje korisnike, preduzeća, finansijske institucije i vlade u više od 200 zemalja i teritorija. Već više od 50 godina kompanija predvodi tehnološke promjene koje plaćanja čine jednostavnim, pametnim, sigurnim i pristupačnim.
Kroz inovativna digitalna rješenja i partnerstva, Mastercard osnažuje pojedince i jača otpornost ekonomija, gradeći svijet u kojem svako ima priliku da napreduje i ostvari svoj puni potencijal. Njihove tehnologije i mreže otvaraju neprocjenjive mogućnosti za organizacije i zajednice širom svijeta
( Mastercard )
Preuzmi aplikaciju i prati vijesti
PRATITE NAS NA
