Decembar u gradu znači svijetla, poklone… i haos za one koji nas svakodnevno uslužuju.
Dok mi jurimo u praznične kupovine i naručujemo poklone, radnici u uslužnim djelatnostima se bore sa gužvama, rokovima i zahtjevnim klijentima.
Dok se većina raduje praznicima, za druge je realnost ipak nešto drugačija.
"Povećan broj posjetilaca izaziva naravno i veće gužve", kazala je u Bojama jutra na Televiziji Vijesti, Iva Vladičić, menažerka prodavnice mješovite robe.
"Dešava se da me neki klijenti ujutro izbace iz takta da sam cijeli dan neraspoložen", rekao je Đorđe Šćepanović, dostavljač pošiljki
"Primećujete po kolonama u saobraćaju za razliku od novembra ili prethodnih mjeseci, da je veća gužva", kazao je Dragoljub Šuković, taksista.
Dok gužve rastu, a vrijeme pritiska, zaposleni u prodavnicama moraju da balansiraju između profesionalizma i strpljenja. Svaka mušterija je, kaže Iva Vladičić, priča za sebe.
"Ljudi treba da očekuju kada idu u trgovine da i ostali ljudi idu u trgovine i da je gužva potpuno jedna prirodna pojava u ovom momentu i da generalno se pripreme na gužvu jer bi time dolazili rasterećeniji i više bi uživali. Manje bi bilo pritiska i na njih same i na prodajno osoblje. Generalno ako bismo svi shvatili da bi jedan mali gest ljubaznosti uticao na veliko smanjenje nervoze i stresa i neprijatnih situacija, mnogo bi i atmosfera bila ljepša i ugodnija", kazala je Vladičić.
Za Đorđa Šćepanovića, koji decembarske pošiljke dostavlja bez predaha, ovo je najzahtjevniji mjesec u godini.
"Povećan je obim posla zbog toga što se sad dosta poklona šalje. Firme kroz Podgoricu svojim klijentima žele da uruče neke poklone u smislu kalendara, privjeske za ključeve i tako to. Povećana je dostava tih poklona, te žurbe, hoće svi da stignu na vrijeme da obraduju svoje voljene. Očekuje se od nas kao da, ljudi misle da ako mi preuzmemo tu pošiljku ujutro da mi imamo samo njih i da mi kad preuzimamo pošiljke idemo direktno kod njih. Nema mnogo parking mjesta, čak nam se dešava da nekad moramo da se parkiramo mnogo dalje nego što treba da dostavimo pošiljku", rekao je Šćepanović.
Slično je i u taksiju – putnici su pred praznike vrlo često u trci sa vremenom, kaže Dragoljub Šuković.
"Ne reaguju svi isto, znate, kao za sve u životu, tako i za u taksi. Ima ljudi koji su, kao ovo sad, spontani razgovor, kako ste, jeste li umorni, hoćemo li stići za 10 minuta i tako ta pitanja. A Boga mi, ima i ovih, znate, koji imaju, ono, što ja kažem probude se ujutru namršteni pa onda im je uvijek nešto neko kriv pa a što je ovo jeste li opet poskupili i slično", rekao je Šuković.
Zahtevi klijenata otkrivaju koliko je posao u uslužnim djelatnostima nevidljivo težak, a pojedine situacije su za rubriku vjerovali ili ne.
"Ima jedna situacija koja mi je sad na pameti, gdje mi je čovjek zahtijevao da mu donesem u dnevnu sobu pošiljku. Rekao mi, otvoreno ti je, vrata su ti otvorena, stan, broj, taj i taj, otključana su ti vrata, ja sam tu, ja sjedim ako možeš. Ja sam ono stao, gledam telefon, i rekao, je li realno ovo, ali sam završio posao", rekao je Šćepanović.
Bonus video:
