Direktorica Doma starih u Podgorici, Jelena Šofranac dobitnica je godišnje nagrade Asocijacija menadžera Crne Gore, za menadžerku godine u javnim institucijama i ustanovama, a kako je istakla u Bojama jutra, na TV Vijesti, priznanje vidi kao uspjeh cijelog kolektiva.
"Ovo priznanje je došlo iznenada i donijelo je puno sreće, ne samo meni, već cijelom timu, ali i korisnicima. Osjećam da je ovo nagrada za sav trud, rad i posvećenost koje smo uložili od samog početka. Ovo nam je i dodatni zadatak, da održimo kvalitet svega što smo do sada radili, ali i da ga unapređujemo koliko god budemo u mogućnosti", kazala je Šofranac.
Ističe da nagrada predstavlja i dodatnu obavezu da se očuva i unaprijedi kvalitet usluga koje Dom pruža. Govoreći o radu sa korisnicima, Šofranac naglašava da je ključ u individualnom pristupu i svakodnevnoj komunikaciji.
"Naučila sam da svakom čovjeku treba pristupiti individualno i sa puno pažnje. Od prvog dana sam bila uz njih, jer sam znala da je period adaptacije težak, ali i uz kolege kada naiđu izazovi", objašnjava Šofranac.
U Domu starih trenutno boravi oko 250 korisnika, a kako ističe, upravljanje ovakvim sistemom zahtjeva snažan tim i međusobno povjerenje.
"Gotovo da nema mjeseca kada ne obiđem svaku sobu. To su kratki razgovori, ali mnogo znače, tada čujem šta je dobro, a šta treba mijenjati", rekla je Šofranac.
Kao jedan od najvećih izazova navodi nedostatak kadra, posebno osoblja koje je u direktnom kontaktu sa korisnicima.
"Najpotrebniji su nam ljudi koji rade neposredno sa korisnicima, medicinske sestre, njegovateljice, ali i pomoćno osoblje", istakla je ona.
Pogledajte još:
Preuzmi aplikaciju i prati vijesti
PRATITE NAS NA
