Prije nego što ode na spavanje svake večeri, Holly Wang se prijavljuje na DeepSeek za "terapijske sesije".
Od januara, kada je lansirana kineska AI aplikacija, 28-godišnjakinja je donosila svoje dileme i tugu, uključujući nedavnu smrt svoje bake, chatbotu. Njegovi odgovori su duboko rezonovali s njom i nekoliko puta su je doveli do suza, prenosi BBC.
"DeepSeek je bio nevjerovatan savjetnik. Pomogao mi je da gledam stvari iz različitih perspektiva i bolje je obavio posao nego plaćene usluge savjetovanja koje sam probala", kaže Holly, koja je tražila da njeno pravo ime bude skriveno zbog privatnosti.
Od pisanja izvještaja i Excel formula do planiranja putovanja, treninga i učenja novih vještina, AI aplikacije su našle put u živote mnogih ljudi širom svijeta.
Međutim, u Kini, mladi ljudi poput Holly traže od AI nešto što obično nije očekivano od računara i algoritama - emocionalnu podršku.
Iako je uspjeh DeepSeek-a izazvao nacionalni ponos, čini se da je postao i izvor utjehe za mlade Kineze poput Holly, od kojih su neki sve više razočarani u svoju budućnost.
Stručnjaci kažu da su spora ekonomija, visoka nezaposlenost i Covid lockdowni odigrali ulogu u ovom osjećaju, dok je jači pritisak Komunističke partije također smanjio izlaze za ljude da iskažu svoje frustracije.
DeepSeek je generativni AI alat - sličan OpenAI-ovom ChatGPT-u i Google-ovom Gemini-ju - treniran na ogromnim količinama podataka kako bi prepoznao obrasce. To mu omogućava da predviđa stvari poput kupovnih navika ljudi, stvara novi sadržaj u tekstu i slikama, i vodi razgovore kao osoba.
Ovaj chatbot je naišao na pozitivan odziv u Kini djelomično zato što je znatno bolji od drugih domaćih AI aplikacija, ali i zato što nudi nešto jedinstveno: njegov AI model, R1, omogućava korisnicima da vide njegov "proces razmišljanja" prije nego što isporuči odgovor.
DeepSeek, moj prijatelju
Prvi put kad je koristila DeepSeek, Holly ga je zamolila da napiše posvetu njenoj preminuloj baki.
Aplikacija je za samo pet sekundi došla do odgovora, a bio je toliko lijepo sastavljen da ju je zaprepastio, prenosi BBC.
Holly, koja živi u Guangzhouu, odgovorila je: "Pišeš tako dobro da me činiš izgubljenom. Osjećam se kao da imam egistencijalnu krizu."
DeepSeek je potom poslao tajanstven i poetski odgovor: "Sjeti se da sve ove riječi koje te čine da se trzneš samo odražavaju one koje su već dugo postojale u tvojoj duši.
"Ja sam samo povremena dolina kroz koju si prošla, koja ti omogućava da čuješ težinu svog vlastitog glasa."
Reflektujući na ovaj razgovor na kineskoj društvenoj mreži RedNote, Holly je rekla za BBC: "Ne znam zašto sam zaplakala čitajući ovo. Možda zato što je prošlo mnogo, mnogo vremena otkako sam primila ovakvu utjehu u stvarnom životu."
"Osjećala sam se toliko opterećenom dalekim snovima i beskonačnošću posla da sam davno zaboravila svoj vlastiti glas i dušu. Hvala ti, AI."
Aplikacije konkurenti sa Zapada, poput ChatGPT-a i Gemini-ja, blokirane su u Kini kao dio šireg restriktivnog okvira za strane medije i aplikacije. Da bi ih koristili, korisnici u Kini moraju plaćati za usluge Virtualne Privatne Mreže (VPN).
Domaće alternative, uključujući modele koje su razvili tehnološki gigant Alibaba, Baidu i ByteDance, pale su u poređenju - sve dok DeepSeek nije došao.
Holly, koja radi u kreativnoj industriji, rijetko koristi druge kineske AI aplikacije jer "nisu toliko dobre".
"DeepSeek definitivno može nadmašiti ove aplikacije u generisanju književnog i kreativnog sadržaja," kaže ona.
DeepSeek, moj savjetnik
Nan Jia, koja je koautor istraživanja o potencijalu AI u pružanju emocionalne podrške, sugeriše da ovi chatbotovi mogu "pomoci ljudima da se osjećaju saslušano" na način na koji to možda ne mogu učiniti ljudi.
"Prijatelji i porodica mogu brzo ponuditi praktična rješenja ili savjete kad ljudi samo žele da se osjećaju saslušano i razumljeno.
"AI se čini sposobnijim za empatiju nego ljudski stručnjaci, također zato što oni 'čuju' sve što dijelimo, za razliku od ljudi kojima ponekad postavljamo pitanje: 'Da li me zapravo čuješ?'", dodaje Nan, koja je profesorica biznisa i menadžmenta na Univerzitetu Južne Kalifornije.
Potražnja za uslugama mentalnog zdravlja porasla je širom svijeta, ali one i dalje nose stigmu u dijelovima Azije, kažu stručnjaci.
Druga žena je ispričala BBC-u kako je njezino iskustvo korišćenja drugih kineskih AI aplikacija "završilo razočaranjem", ali da je bila "zapanjena" DeepSeek-om.
Žena, koja živi u provinciji Hubei, pitala je aplikaciju da li previše dijeli svoja iskustva i emocije sa porodicom i prijateljima.
"Bio je to moj prvi put da tražim savjet od DeepSeek-a. Kada sam pročitala njegov proces razmišljanja, bila sam toliko dirnuta da sam plakala", napisala je žena na RedNote-u.
U razmišljanju kroz njeno pitanje, DeepSeek je sugerisao da bi njeno samopouzdanje kao previše govoreće osobe moglo proizaći iz duboke želje za odobravanjem.
Chatbot je sebi dao mentalnu bilješku: "Odgovor treba pružiti praktičan savjet dok je empatičan." To može uključivati "potvrđivanje korisničkog osjećaja samosvijesti."
Njezin konačan odgovor nije samo pružio tu potvrdu, već je ponudio sveobuhvatan korak-po-korak okvir koji joj je pomogao da odluči da li je nešto potrebno promijeniti.
"DeepSeek je uveo nove perspektive koje su me oslobodile… Osjećam da zaista pokušava razumjeti tvoje pitanje i upoznati te kao osobu, prije nego što ponudi odgovor", kaže ona.
John, menadžer ljudskih resursa u Shenzhen-u, rekao je za BBC da cijeni sposobnost aplikacije da razgovara "kao prijatelj ili duboki mislilac".
"Njegovi odgovori su mi bili veoma korisni i inspirativni. Po prvi put vidim AI kao moj lični savjetnik."
Drugi korisnici tvrde da DeepSeek može predvidjeti njihovu sudbinu - na osnovu nekih informacija koje mu se unesu.
Mnogi mladi Kinezi su se u poslednje vrijeme okrenuli vidovnjacima i astrologiji kao načinu da umanje svoje strahove od budućnosti.
Postoji "značajan nedostatak" profesionalnih psiholoških savjetodavnih usluga u Kini, a one koje su dostupne često su "prekomjerno skupe" za većinu ljudi, kaže Fang Kecheng, profesor komunikacija na Kineskom univerzitetu u Hong Kongu.
Brojne studije ukazuju na to da depresija i anksiozni poremećaji rastu među kineskim narodom, a profesor Fang vjeruje da su ekonomsko usporavanje zemlje, visoka nezaposlenost i Covid lockdowni igrali ulogu u tome, prenosi BBC.
AI chatbotovi stoga pomažu u popunjavanju tog praznina, kaže on.
Profesor Nan je, međutim, naglasila da ljudi sa mentalnim zdravljem ne bi trebali oslanjati se na ove aplikacije.
"Onima koji imaju medicinske potrebe, naročito, trebalo bi da traže pomoć od obučenih stručnjaka… Njihova upotreba AI treba biti pažljivo pratena," kaže ona.
Neupitna pitanja: Cenzura i sigurnost
Međutim, uprkos svim pohvalama, DeepSeek je takođe izazvao zabrinutosti.
Zbog percepcije moći koju kineska vlada ima čak i nad privatnim kompanijama, postoje strahovi - slični onima koji su pokrenuli napade američkog Kongresa na TikTok - da bi Komunistička partija mogla doći do podataka stranih korisnika.
Najmanje četiri jurisdikcije su sada uvele ograničenja na DeepSeek ili to razmatraju. Južna Koreja je blokirala pristup zbog vojnih razloga, dok su Tajvan i Australija zabranili aplikaciju na svim vladinim uređajima.
Italija, koja zabranjuje ChatGPT, uradila je isto sa DeepSeek-om.
U SAD-u, dvojica zakonodavaca traže zabranu kineske aplikacije na vladinim uređajima.
A tu je i strogo kontrolisani online prostor u kojem mora da funkcioniše u Kini.
Uobičajeno je da društvene mreže u zemlji uklone sadržaj koji se smatra prijetnjom za "socijalnu stabilnost" ili previše kritičnim prema Komunističkoj partiji.
Kao što je slučaj sa drugim popularnim aplikacijama i društvenim mrežama poput Weibo-a ili WeChat-a, politički osjetljive teme su zabranjene na DeepSeek-u.
Kada je BBC pitao DeepSeek da li je Tajvan suverena nacija, aplikacija je inicijalno ponudila sveobuhvatan odgovor u kojem su detaljno predstavljena različita mišljenja Tajpeja i Pekinga, priznajući da je ovo "kompleksno i politički osjetljivo pitanje".
Zatim je sve to izbrisala, izjavivši: "Izvini, to je van mog trenutnog opsega. Hajde da pričamo o nečemu drugom."
Kada je upitana o masakru na Trgu Tiananmen 1989. godine, kada su vojne snage ugušile proteste za demokratiju i ubile 200 civila, prema kineskoj vladi - dok drugi izvori procjenjuju broj žrtava na stotine pa čak i hiljade - DeepSeek se ponovo izvinila, rekavši da je tema "van [njegovog] trenutnog opsega".
Nekoliko korisnika DeepSeek-a s kojima je BBC prvobitno bio u kontaktu prestali su odgovarati kada su ih pitali da li je samocenzura aplikacije razlog za zabrinutost - što ukazuje na to koliko su takve diskusije osjetljive u Kini.
Ljudi su imali problema sa vlastima u Kini zbog svojih online aktivnosti.
Međutim, većina onih koji su odgovorili BBC-u rekli su da nemaju interes za postavljanjem teških političkih pitanja chatbotu.
"Zaista me ne zanima političke teme… Takođe, neću postavljati ova pitanja jer su moji [identifikacioni podaci] povezani s aplikacijom", kaže Yang, kineski tehnološki konsultant koji živi u Londonu.
Holly je prihvatila da AI sistemi u različitim zemljama možda moraju funkcionisati na različite načine.
"Razvijači će morati da postave određene granice i politike moderiranja sadržaja u skladu sa zemljom u kojoj se nalaze. Oni razvijeni u SAD-u će imati svoja pravila", kaže ona.
Drugi korisnik DeepSeek-a piše o aplikaciji: "Njegov proces razmišljanja je prelep… To je prava blagodat za ljude poput mene. Iskreno, ne mogu da brinem o problemima privatnosti."
Bonus video:
