community manager

Veliki uticaj društvenih mreža stvorio potrebu za novom vrstom zanimanja

Te osobe se bave promocijom brenda, što obuhvata kontrolu i praćenje korporativnog bloga, rad na kreiranju sadržaja...
113 pregleda 13 komentar(a)
Maša Đikanović, Foto: Igor Milić
Maša Đikanović, Foto: Igor Milić
Ažurirano: 16.12.2012. 20:58h

Munjevit razvoj tehnologije i sve veći uticaj društvenih mreža - od Facebooka, pa do Twittera, Linkedlna, Google Plusa i Pinteresta, predstavlja mogućnost, često i potrebu da svaka ozbiljnija firma ima svoje prisustvo na tim platformama.

“Postani Community Manager i ostvari svoj puni potencijal”, “Tražite posao kao Community Manager”... slični oglasi nisu nepoznanica u regionu i šire, ali među oglasima na crnogorskom tržištu rada na njih skoro da nećete naići.

“Pojam ‘menadžer društvenih medija’, zanimanje poznatije kao Community Manager, ima moć da zbuni kako brojne ljude koji traže posao, tako i potencijalne poslodavce. Voljela bih da vidim reakciju u Zavodu za zapošljavanje”, kaže Maša Đikanović, menadžer društvenih medija u kompaniji Domen, koja upravlja crnogorskom internet oznakom.

Maša Đikanović je jedan od rijetkih menadžera društvenih medija u Crnoj Gori - u smislu da je upravo to njen pravi, a ne posao koji obavlja usput.

Posao menadžera društvenih medija, dodaje ona, zahtijeva izuzetno vrijeme i pažnju.

"Svaka objava traži jasnu i efikasnu poruku, svaka društvena mreža iziskuje specifičan nastup. Na Twitteru se, na primjer, očekuju česte, kratke i jasne objave, izuzetno brzi odgovori i ton koji oslikava duh kompanije. Često se zajednica gradi i van zemlje, u nekoliko vremenskih zona.

Kako je većina ljudi koje zanima .me domen u Americi, moj posao se ne završava u 16 sati. Zbog svega ovoga je gotovo nemoguće da se ovaj posao tretira kao usputni ili dodatni posao stalno zaposlenih – to je kao da nekome u marketingu kažete da usput bude malo pravnik. Naravno, honorarni rad toplo pozdravljam, ali uz jasan dogovor da on zahtijeva odgovarajuću kompenzaciju”, kaže Đikanović.

Kao i bilo gdje drugo, i u Crnoj Gori među onima koji žele predstaviti firmu ili brend na Facebooku postoje “grešni”, koji umjesto fan stranice kreiraju profil
.ME domena Digitalizuj.Me Nikšićkog piva Neckoma

Kao i bilo gdje drugo, i u Crnoj Gori među onima koji žele predstaviti firmu ili brend na Facebooku postoje “grešni”, koji umjesto fan stranice kreiraju profil.

Zbog toga što su brendove i biznis na Facebooku predstavljali kreiranjem profila za privatne korisnike, Facebook je tokom ljeta u Srbiji ugasio na hiljade naloga. Pravila te društvene mreže zabranjuju kreiranje profila za firme ili brendove, pa takvi korisnici rizikuju gašenje profila u koji su vjerovatno uložili vrijeme i trud.

A da li bi poslodavci pri zapošljavanju trebalo da pitaju kandidate o njihovom prisustvu na društvenim mrežama?

I premijer aminovao "cvrkutanje" na crnogorskom >>>

“Prije svega treba da bude važno da kandidat za posao razumije filozofiju firme – koji su joj ciljevi, na koji način komunicira sa klijentima, i da li kandidatovo razumijevanje društvenih mreža prevazilazi osnovni nivo. Naravno, ako se prijavljuju za ovakvu vrstu posla, korisno je da navedu relevantno iskustvo, što uključuje lično prisustvo. Pouzdano znam da su mene sadašnji poslodavci regrutovali sa Twittera – toliko o tome da su društvene mreže jedno veliko gubljenje vremena”, kazala je Đikanović.

Za menadžere društvenih medija nema formalnog obrazovanja

Menadžeri društvenih medija su osobe koje, pored ostalog, učestvuju u kreiranju marketinške strategije na društvenim medijima.

“Te osobe se bave promocijom brenda putem društvenih medija, što obuhvata kontrolu i praćenje korporativnog bloga, rad na kreiranju sadržaja, kao i upravljanje marketinškim akcijama na društvenim mrežama, interaktivno upravljanje odnosima sa članovima zajednice, istraživanje tržišta i korišćenje analitičkih alata za praćenje uspješnosti prisustva na internetu”, navodi Đikanović.

Kako je riječ o relativno novom zanimanju, te za njega ne postoji priprema u vidu formalnog obrazovanja, kao i opšteprihvaćen opis posla, uglavnom je na poslodavcu da odabere svoje ciljeve, a na zaposlenom da ih na najbolji način sprovodi u djelo uz pomoć brojnih alata koje ima na raspolaganju.

“U pitanju je krajnje dinamičan posao, koji podrazumijeva građenje digitalne zajednice, odnosno okupljanje ljudi koji su internet korisnici oko određenog proizvoda, firme ili brenda, i vođenje korporativnih naloga na društvenim mrežama”, kaže Đikanović.